Haluatko tarkistaa myös tulevien laskujen sopimuskulut?
Vertaa kiinteähintaisia 12 kuukauden sähkösopimuksia omalla vuosikulutuksellasi. Uusi sopimus ei ratkaise vanhan laskun virhettä.
Millä tarkistuksilla löydän sähkölaskun virheen?
Ota rinnakkain lasku ja sopimusvahvistus. Tarkista hinnat siltä ajalta, jota lasku koskee: tämän päivän tarjoushinta ei kerro, mitä aiemmalta kuukaudelta kuuluu laskuttaa. Katso myös käyttöpaikka, laskutusjakson alku ja loppu sekä mahdolliset kampanjan päättymis- ja hinnanmuutospäivät.
| Epäilty virhe | Vertaa näihin | Pyydä tätä |
|---|---|---|
| Väärä energiahinta | Sopimusvahvistus ja laskutusjakson hinnanmuutosilmoitus. | Myyjältä energiarivin oikaisu kyseiselle jaksolle sovitulla hinnalla. |
| Perusmaksu kampanjan aikana | Kampanjan ehdot, alkupäivä ja maksuttoman jakson kesto. | Myyjältä kampanjan vastaisesti veloitetun perusmaksun poisto. |
| Väärät kilowattitunnit tai jakso | Laskun käyttöpaikka ja päivät sekä saman jakson kulutuserittely. | Laskuttajalta kulutuksen ja jakson selvitys sekä virheellisen laskun korjaus. |
| Sama maksu kahdesti | Molempien laskujen rivit, ajanjaksot ja maksukuitit. | Laskuttajalta päällekkäisen veloituksen poisto tai liikamaksun palautus. |
| Tilaamaton lisäpalvelu | Sopimusvahvistus ja lisäpalvelun hyväksymistä koskeva tieto. | Myyjältä selvitys tilauksesta ja perusteettoman maksun oikaisu. |
Energiahinta ja myyntisopimuksen perusmaksu kuuluvat sähkönmyyjälle; siirtolaskun virhe kuuluu verkkoyhtiölle. Kahden eri yhtiön laskut eivät siis sellaisinaan ole kaksoislaskutusta. Jos rivien ero on epäselvä, katso mistä sähkölasku muodostuu.
Pörssisähkön laskua ei voi tarkistaa tavallisella kuukauden spot-keskihinnalla. Oma keskihintasi painottuu sen mukaan, milloin olet käyttänyt sähköä. Pyydä myyjältä oman laskutusjakson kulutuksella painotettu hintalaskelma tai tarkista se myyjän asiointipalvelusta. Tarkista erikseen myös sopimuksen marginaali ja perusmaksu.
Arvioitu kulutus ei automaattisesti tarkoita laskutusvirhettä: arviolaskutus voi olla sallittua mittaus- tai tiedonsiirtohäiriön vuoksi. Pyydä laskuttajalta arvion peruste ja selvitys siitä, miten laskutus oikaistaan toteutuneen kulutuksen mukaan. Jos olet jo saanut oikaisun, täsmäytä tasauslaskun aiemmat erät ja maksut ennen virheellisen osuuden laskemista. Jos epäily koskee hinnankorotuksen perustetta eikä laskurivin laskentaa, lue sähkösopimuksen hinnanmuutoksen reklamointiohje. Jos vaatimus koskee tulevaa sähkönkäyttöä tai erillistä vakuutta, erota ennakkolasku kulutusarviosta ja vakuudesta ennen oikaisupyynnön laatimista.
Miten lasken virheellisen osuuden?
Laske ensin, paljonko laskun pitäisi olla sopimuksesi mukaan. Vähennä tämä summa laskutetusta summasta. Jos laskutusjakson aikana on ollut eri hintoja, laske jaksot erikseen niiden omilla hinnoilla ja kulutuksilla.
| Laskurivi | Sopimuksen mukaan | Laskutettu | Liikaa |
|---|---|---|---|
| Energia, 400 kWh | 32,00 € | 40,00 € | 8,00 € |
| Perusmaksu, 1 kk | 0,00 € | 4,90 € | 4,90 € |
| Yhteensä | 32,00 € | 44,90 € | 12,90 € |
Oikea energiamaksu on 400 kWh × 8,00 snt/kWh ÷ 100 = 32,00 €. Laskutettu kokonaismäärä on 44,90 €, joten korjausvaatimus on 12,90 €. Tässä tilanteessa maksat riidattoman 32,00 € eräpäivänä ja perustelet kirjallisesti, miksi kiistät loput 12,90 €.
Mitä maksan, kun kiistän laskun?
- Vain osa laskusta on perusteeton: maksa riidaton osa eräpäivänä. Kerro reklamaatiossa kiistämäsi summa ja sen laskentaperuste.
- Koko lasku on perusteeton: KKV:n ohjeen mukaan sen voi jättää maksamatta, kunnes oikeellisuus on selvitetty. Ilmoita laskuttajalle kirjallisesti, miksi lasku on kokonaan aiheeton.
- Olet jo maksanut liikaa: vaadi liikamaksun palautusta ja liitä maksukuitti. Jatkuvassa sopimuksessa summa voidaan hyvittää seuraavassa laskussa sinun suostumuksellasi.
- Sait perintäkirjeen: lähetä perusteltu kiistäminen myös kirjeen lähettäjälle. Liitä alkuperäinen reklamaatio, laskelma ja näyttö.
Kun maksuvelvollisuus on kiistetty asianmukaisella perusteella, vapaaehtoista perintää ei saa kiistetyltä osin jatkaa ennen asian selvittämistä. Pelkkä ilmoitus ”lasku on liian suuri” ei riitä. Riita voidaan kuitenkin viedä tuomioistuimen ratkaistavaksi.
Miten teen sähkölaskusta reklamaation?
- Tallenna lasku ja sopimusnäyttö. Liitä sopimusvahvistus sekä virheeseen liittyvä kampanjaehto, hinnanmuutosilmoitus tai kulutuserittely. Jo maksetusta laskusta tarvitset myös maksukuitin.
- Yksilöi väärä rivi ja euromäärä. Kerro laskun numero, käyttöpaikka, laskutusjakso sekä laskutettu ja oikea hinta tai kulutus. Laske kiistettävä osuus.
- Lähetä vaatimus kirjallisesti laskuttajalle. Käytä sähköpostia tai yhtiön asiointipalvelua, josta saat viestin talteen. Reklamoi mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
- Maksa riidaton osa ja säilytä vastaus. Pyydä korjattu lasku tai liikamaksun palautus sekä kirjallinen selvitys. Tallenna lähetetty viesti, liitteet ja yhtiön vastaus.
Kopioitava reklamaatiomalli sähkölaskusta
Kopioi seuraava viesti sähköpostiin tai asiointipalveluun. Täytä sulkeissa olevat kohdat ja valitse maksutilanteeseesi sopiva vaatimus.
Aihe: Reklamaatio sähkölaskusta (laskun numero)
Asiakasnumero: (numero)
Käyttöpaikka: (osoite tai käyttöpaikkatunnus)
Laskutusjakso: (alkupäivä–loppupäivä)
Laskun summa ja eräpäivä: (summa) €, (päivämäärä)Kiistän laskusta (summa) euroa. Virhe koskee (laskuriviä). Laskussa on veloitettu (hinta, määrä tai maksu), vaikka (sopimusvahvistuksen, kampanjaehdon tai kulutustiedon) mukaan oikea (hinta, määrä tai maksu) on (oikea tieto).
Laskelmani: (kulutus × sovittu yksikköhinta ja muut kyseiset maksut). Oikea laskun summa on (summa) euroa. Laskutetun ja oikean summan erotus on (kiistettävä summa) euroa.
(Maksamaton lasku: Maksan riidattoman osuuden (summa) euroa eräpäivänä / olen maksanut sen (päivämäärä). Vaadin laskun oikaisua ja korjattua laskua.)
(Jo maksettu lasku: Olen maksanut laskun (päivämäärä). Vaadin liikaa maksetun (summa) euron palauttamista. Toimitan palautukseen tarvittavat tilitiedot sovitulla tavalla.)
Pyydän kirjallista vastausta ja selvitystä laskutuksen korjauksesta. Pyydän, ettei perustellusti kiistämäni osuuden vapaaehtoista perintää jatketa ennen asian selvittämistä.
Liitteet: (lasku, sopimusvahvistus, muu virheen osoittava asiakirja ja tarvittaessa maksukuitti).
(Nimi ja yhteystiedot)
(Päivämäärä)
Jos kiistät koko laskun, korvaa mallin laskelma ja maksukohta kokonaan perusteettoman laskun syyllä: esimerkiksi sillä, ettei lasku perustu tekemääsi sopimukseen. Pyydä silloin myös selvitys laskutuksen sopimusperusteesta.
Mitä teen, jos sähköyhtiö ei korjaa laskua?
Pyydä yhtiöltä perusteltu kirjallinen vastaus juuri ilmoittamaasi virheeseen. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä KKV:n kuluttajaneuvontaan. Varaa mukaan lasku, sopimus, laskelma, reklamaatio ja vastaus. Voit käyttää myös KKV:n perusteettoman laskun reklamaatioapuria.
Liikaa veloitetun summan oikaisu ja erillinen hinnanalennus ovat eri vaatimuksia. Jos kyse on verkkokatkon puuttuvasta hyvityksestä tai sulaneista pakasteista, katso sähkökatkon hyvitys ja vahinkovaatimuksen malli. Sähkömarkkinalain mukaan virheellinen tai viivästynyt kuluttajalaskutus voi olla palvelun virhe; myyjää koskee laissa rajattu poikkeus vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta syystä. Virheen perusteella hinnanalennuksen on vastattava virhettä, eikä laskutusvirheelle ole yhtä automaattista hyvitysprosenttia. Jos vaadit laskun korjaamisen lisäksi hinnanalennusta, perustele tämä vaatimus ja sen määrä erikseen.
Miten vertaan tulevien laskujen sopimuskuluja?
Hoida vanhan laskun reklamaatio erillään uuden sopimuksen valinnasta. Alla näet kiinteähintaisten 12 kuukauden sopimusten energiahinnat, perusmaksut ja kuukausikuluarviot 2 000 kWh:n vuosikulutuksella. Vertailu koskee sähkön myyntikuluja, ei siirtolaskua. Vertaa omalla vuosikulutuksellasi sähkösopimusvertailussa.
| Sopimus | Energian hinta | Perusmaksu | Sopimuskausi | Arvio €/kk |
|---|---|---|---|---|
| Pikku Cheap 12 kkCheap Energy Finland Oy | 11,69 snt/kWh | 1,90 €/kk | 12 kkhinta 7.10.2026 | 21,38 €/kkensimmäiset 12 kk |
| Ranta 12 kkKokkolan Energia OyEnintään 99 999 kWh/v | 11,09 snt/kWh | 3,99 €/kk | 12 kkhinta 10.10.2026 | 22,47 €/kkensimmäiset 12 kk |
| Hehku Kiinteä 12 kkHehku Energia Oy | 11,88 snt/kWh | 0,00 €/kk · 4 kk, sitten 4,90 €/kk | 12 kkhinta 14.10.2026 | 23,07 €/kkensimmäiset 12 kk |
Arvio on rivillä ilmoitetun jakson kuukausikeskiarvo. Arvio sisältää energian ja perusmaksut ALV:n kanssa, ei siirtoa eikä sähköveroa. ”Ks. tarjous” tarkoittaa hintaa, jota vertailu ei voi laskea syötteestä (esimerkiksi aikasähkö tai kiinteä kuukausipaketti). Taulukossa 3 sopimusta 45:sta. Vertaa muiden myyjien sopimuksiin
Kiinteähintaisen määräaikaisen sopimuksen valinta tarkoittaa sitoutumista sopimuskauteen. Pörssisähkössä energiahinta vaihtelee ja oma kulutuksen ajoitus vaikuttaa laskuun. Valitse ensin itsellesi sopiva hintariski ja kesto: sähkösopimusopas auttaa sopimustyypin valinnassa.
Vertaa seuraavan sopimuksen myyntikuluja
Näe kiinteähintaiset 12 kuukauden vaihtoehdot ja vaihda vertailuun oma vuosikulutuksesi. Selvitä nykyisen sopimuksesi päättymispäivä ennen uuden aloituspäivän valintaa.
Usein kysyttyä
Pitääkö virheellinen sähkölasku maksaa?
Jos vain osa on perusteeton, maksa riidaton osa eräpäivänä ja kiistä muu osuus kirjallisesti perusteluineen. Kokonaan perusteettoman laskun voi KKV:n ohjeen mukaan jättää maksamatta, kunnes sen oikeellisuus on selvitetty.
Voiko jo maksetusta sähkölaskusta reklamoida?
Kyllä. Vaadi aiheettoman tai ylisuuren maksun palautusta ja liitä maksukuitti. Liikamaksun kuittaaminen seuraavassa laskussa edellyttää suostumustasi.
Onko poikkeuksellisen suuri sähkölasku virheellinen?
Ei välttämättä. Suurempi kulutus, pörssisähkön hintojen nousu tai sovitun kampanjan loppuminen voi kasvattaa laskua. Tarkista kyseisen jakson kulutus, hinnat ja sopimusehdot ennen kiistämistä.
Kenelle reklamoin väärästä kulutuksesta?
Lähetä korjauspyyntö virheellisen laskun lähettäjälle ja yksilöi käyttöpaikka sekä laskutusjakso. Liitä saman jakson kulutuserittely ja pyydä laskuttajaa selvittämään ero.
Saako laskutusvirheestä erillisen hyvityksen?
Liikaa laskutettu määrä pitää oikaista tai palauttaa. Palvelun virheen perusteella voi lisäksi olla oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, mutta laskutusvirheestä ei seuraa automaattista vakioprosenttia.
Lähteet tarkistettu 11.10.2026
