- Vakiokorvauksen alaraja
- 12tuntia
- Osuus vuosimaksusta
- 10–200%
- Kalenterivuoden eurokatto
- 2 000€/vuosiMyös 200 %:n vuosimaksuraja
Korvaus verkkoyhtiöltä, sähkön hinta vertailusta
Myyjän vaihtaminen ei korjaa verkkokatkoa. Jos haluat samalla tarkistaa sähkön myyntikulut, vertaa sopimuksia 2 000 kWh:n vuosikulutuksella tai vaihda vertailussa oma kulutuksesi.
Tämä ohje koskee sähköverkon katkoja. Jos sähköt on katkaistu maksamattoman laskun vuoksi, katso erillinen ohje laskun takia katkaistujen sähköjen palauttamiseen. Oman sulakkeen tai laitteen vika ei oikeuta verkkoyhtiön vakiokorvaukseen.
Kuinka paljon sähkökatkosta saa korvausta?
Vakiokorvauksen prosentti määräytyy yhtäjaksoisen katkon kestosta. Taulukon eurot ovat kuvitteellinen esimerkki: käyttöpaikan verkkopalvelumaksu on 900 € vuodessa veroineen, katko osuu kokonaan samaan kalenterivuoteen eikä aiempia vakiokorvauksia ole.
| Katkon kesto | Osuus vuosimaksusta | Esimerkki |
|---|---|---|
| Vähintään 12, alle 24 tuntia | 10 % | 90 € |
| Vähintään 24, alle 48 tuntia | 25 % | 225 € |
| Vähintään 48, alle 72 tuntia | 50 % | 450 € |
| Vähintään 72, alle 120 tuntia | 100 % | 900 € |
| Vähintään 120, alle 288 tuntia | 150 % | 1 350 € |
| Vähintään 288 tuntia | 200 % | 1 800 € |
Tasan 24 tunnin katko kuuluu 25 %:n portaaseen ja tasan 288 tunnin katko 200 %:n portaaseen. Kalenterivuoden korvauskatto voi pienentää maksettavaa summaa, jos vuosimaksu on suuri tai olet saanut saman vuoden aikana muitakin vakiokorvauksia.
Mistä summasta vakiokorvaus lasketaan?
Laskentapohja on käyttöpaikan vuotuinen verkkopalvelumaksu. Siihen kuuluvat verkon perusmaksut ja sähkönjakelun maksut sekä sähkövero ja arvonlisävero. Sähkönsiirron hintaoppaasta näet, mistä verkkopalvelun maksut muodostuvat. Sähkönmyyjän laskuttama sähköenergia ja myyntisopimuksen perusmaksu eivät kuulu pohjaan.
Jos myynti ja siirto ovat samalla laskulla, erottele verkkopalvelun rivit. Sähkölaskuopas auttaa tunnistamaan verkkoyhtiön ja siirtolaskun maksut. Pyydä verkkoyhtiöltä sen käyttämä vuosimaksu ja kulutusarvio: laskentapohja ei välttämättä ole sama kuin viime vuonna maksamasi summa.
Miten katkon kesto ja korvauskatto lasketaan?
Katkon alkamisaika ei aina ole sama kuin oma havaintosi
Korvausaika lasketaan siitä, kun katko on tullut tai sen voidaan katsoa tulleen verkkoyhtiön tietoon. Tieto voi tulla yhtiön järjestelmästä tai vikailmoituksestasi. Kirjaa silti oma havaintosi ja ilmoitusaika, jotta voit tarkistaa yhtiön katkolokin.
Poikkeuksellisen voimakas myrsky voi siirtää korvausajan alkua siihen, kun korjaustyö voidaan aloittaa turvallisesti. Myrsky ei yksin poista korvausoikeutta: vapautuminen vastuusta edellyttää verkkoyhtiön näyttöä lain tarkoittamasta ylivoimaisesta esteestä.
Älä laske saman päivän erillisiä katkoja suoraan yhteen. Jos sähköt palasivat välillä, pyydä yhtiöltä katkojen alkamis- ja päättymisajat sekä peruste sille, miten ne on käsitelty.
Vuoden enimmäiskorvaus on pienempi kahdesta rajasta
Kalenterivuoden kaikkien vakiokorvausten yhteismäärä on enintään 200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai 2 000 € sen mukaan, kumpi on pienempi. Aiemmin saman vuoden katkoista maksetut vakiokorvaukset kuluttavat tätä rajaa.
Esimerkiksi kuvitteellisella 3 000 €:n vuosimaksulla 150 tunnin katko tuottaa ennen kattoa 4 500 €:n korvauksen. Jos katko on kokonaan saman vuoden aikana eikä aiempia korvauksia ole, maksettavaksi jää 2 000 €.
Kuvitteellinen esimerkki: vuosimaksu on molempina vuosina 1 800 € ja katko kestää 150 tuntia, joista 100 on ensimmäisen ja 50 seuraavan vuoden puolella. Korvaus on 150 % × 1 800 € = 2 700 €. Ensimmäiselle vuodelle kohdistuu 1 800 € ja seuraavalle 900 €. Jos kummallekaan vuodelle ei ole muita vakiokorvauksia, summa voidaan maksaa kokonaan.
Saako alle 12 tunnin katkosta tai sulaneista pakasteista korvausta?
Vakiokorvaus, hinnanalennus ja vahingonkorvaus ovat eri asioita. Valitse vaatimus tilanteesi mukaan:
- Vähintään 12 tunnin yhtäjaksoinen katko: tarkista automaattinen vakiokorvaus. Sinun ei tarvitse osoittaa rahallista vahinkoa saadaksesi sen.
- Alle 12 tunnin tai usein toistuvat katkot: voit vaatia hinnanalennusta, jos sähkönjakelussa on lain tarkoittama virhe. Pelkkä lyhyt välähdys ei automaattisesti riitä; syy, olosuhteet ja katkojen merkitys arvioidaan. Hinnanalennus on vähintään kahden viikon osuus vuotuisesta verkkopalvelumaksusta.
- Sulaneet pakasteet, laitevaurio tai muu rahallinen vahinko: tee erillinen vahingonkorvausvaatimus. Osoita sähkönjakelun virhe, sen yhteys vahinkoon ja vahingon euromäärä. Vahingonkorvaukselle ei ole yleistä 12 tai 36 tunnin vähimmäiskatkoa.
Samasta katkosta ei saa sekä hinnanalennusta että vakiokorvausta. Vahingonkorvausta voi saada niiden lisäksi, mutta samaa vahinkoa ei korvata kahdesti esimerkiksi verkkoyhtiöltä ja vakuutuksesta.
Miten pakaste- tai laitevahinko osoitetaan?
Tarkista ensin, voiko sulaneet pakasteet käyttää. Kuvaa vahingoittuneet tuotteet tai laite ja kokoa euromääräinen vahinkolista. Pakasteista kirjaa tuotteet, määrät ja arvot. Laitteesta kerää ostokuitti tai hankinta-aika sekä huollon lausunto vaurion syystä ja korjauskuluista. Liitä mukaan katko- ja vikailmoitusajat, muut kulukuitit ja mahdollinen vakuutuspäätös. Kun vahingot on kirjattu, kokoa kotivara ja suunnittele, miten varaudut seuraavaan sähkökatkoon.
Rajoita vahingon kasvamista kohtuullisin toimin ja säilytä näyttö. Korvaus ei automaattisesti tarkoita vanhan laitteen korvaamista uuden laitteen täydellä hinnalla. Tarkista myös kotivakuutuksesi korvauskanava.
Ennalta ilmoitettu huoltokatko ei tarkoita, ettei korvausta voisi koskaan saada. Esimerkiksi puutteellinen tiedotus tai perusteeton viive sähkön palautuksessa voi olla sähkönjakelun virhe.
Miten haen korvausta verkkoyhtiöltä?
- Tunnista oikea yhtiö. Ota yhteys käyttöpaikkasi verkkoyhtiöön eli sähkönsiirrosta laskuttavaan yhtiöön, ei pelkästään sähkönmyyjään.
- Tarkista automaattinen hyvitys. Vertaa yhtiön ilmoittamaa katkon kestoa, vuosimaksua ja korvausprosenttia tämän oppaan portaisiin. Jos hyvitys puuttuu tai on väärä, pyydä tarkistusta.
- Vaadi vahingot erikseen. Toimita kirjallinen vaatimus verkkoyhtiön korvauskanavaan kohtuullisessa ajassa. Erittele euromäärät ja liitteet; automaattinen vakiokorvaus ei korvaa vahinkoilmoitusta.
- Pyydä perusteltu kirjallinen päätös. Jos vaatimus hylätään eikä asia ratkea yhtiön kanssa, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Tarvittaessa asian voi viedä kuluttajariitalautakuntaan.
Hyvityksen aikataulu riippuu verkkoyhtiöstä. Caruna ohjeistaa tarkistuspyyntöön, jos hyvitystä ei näy kahdella seuraavalla laskulla. Elenia kertoo maksavansa vakiokorvaukset kuuden kuukauden kuluessa. Näitä aikatauluja ei pidä soveltaa kaikkien yhtiöiden yleisenä määräaikana.
Kopioi viesti korvauksen tarkistamista tai hakemista varten
Täytä sulkeissa olevat kohdat ja poista ne vaatimusvaihtoehdot, jotka eivät koske sinua. Vahinkovaatimukseen tarvitset euromäärän ja liitteet.
Aihe: sähkökatkon korvauksen tarkistus / vahingonkorvausvaatimus
Asiakasnumero: (numero)
Käyttöpaikka ja osoite: (tunnus ja osoite)
Havaitsemani katko alkoi (päivä ja kellonaika) ja sähköt palautuivat (päivä ja kellonaika). Tein vikailmoituksen (aika / ei erillistä ilmoitusta). Sähköt palasivat välillä seuraavasti: (ajat / ei välikatkoksia).Pyydän katkolokin sekä selvityksen korvauksessa käytetystä keskeytysajasta, vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ja sen laskentaperusteesta. Pyydän tarkistamaan puuttuvan tai virheellisen vakiokorvauksen. (Jos katko jäi alle 12 tunnin: vaadin hinnanalennusta, koska katkojen syy ja olosuhteet olivat seuraavat: kuvaus.)
Lisäksi vaadin vahingonkorvausta yhteensä (euroa). Vahingot ja niiden yhteys sähkökatkoon: (tuote tai laite, vaurio, euromäärä ja perustelu). Liitteet: (kuvat, vahinkolista, kuitit, huollon lausunto ja muut selvitykset). Vakuutuskorvaus tai vakuutuspäätös: (tiedot / asiaa ei ole käsitelty vakuutuksessa).
Pyydän kirjallisen, perustellun päätöksen ja selvityksen maksettavan korvauksen määrästä.
Jos riita koskee muuta laskutusvirhettä kuin sähkökatkon hyvitystä, käytä sähkölaskun reklamointiohjetta.
Auttaako sähkönmyyjän vaihtaminen sähkökatkoihin?
Ei. Sähköverkko ja sen viankorjaus pysyvät samoina, vaikka vaihdat sähkönmyyjää. Katkon korvausasia hoidetaan verkkoyhtiön kanssa. Myyntisopimuksen vertailu on erillinen päätös siitä, mitä maksat ostamastasi sähköenergiasta.
Alla voit vertailla tilattavien sähkösopimusten hintoja ja arvioituja myyntikuluja 2 000 kWh:n vuosikulutuksella. Kulutusvalitsimella voit vaihtaa laskennan omaan vuosikulutukseesi. Arvio ei sisällä sähkönsiirtoa, eikä tarjouksen valinta vaikuta sähkökatkon korvaukseen. Sähkösopimusvertailussa voit tarkastella vaihtoehtoja laajemmin.
Vertailujakson kokonaishinnalla järjestetyt sopimukset
Vihreä Älyenergia Vire Tuuli
- Sopimuskausi
- Toistaiseksi
- Hinnoittelu
- Pörssisähkö
- Perusmaksu
- 0 €/kk · 12 kk, sitten 5,99 €/kk
- Marginaali
- Spot + 0,99 snt/kWh
13,32 €/kk
Historiallinen laskelma · 159,80 € / 12 kk
Ei hintaennuste. Spot-oletus 7,00 snt/kWh (1.10.2025–30.9.2026).
PörssisähköUusiutuva
Hintavaihtelun hyväksyvälle · Perusmaksu nousee kampanjan jälkeen
Hinta ja ehdot
- Sopii sinulle, jos
- Hintavaihtelun hyväksyvälle
- Huomioi
- Perusmaksu nousee kampanjan jälkeen
Hinta tällä kulutuksella
2 000 kWh/v: energia 159,80 € + perusmaksut 0,00 € = 159,80 € / 12 kk.
- Kampanjan jälkeen
- 5,99 €/kk
Keskeiset ehdot
- Sopimuskausi
- Toistaiseksi
- Asiakkuus
- Vain uusille asiakkaille
- Energian alkuperä
- 100% alkuperätakuulla varmennettua uusiutuvaa tuulienergiaa
Luotsi pörssisähkö
- Sopimuskausi
- Toistaiseksi
- Hinnoittelu
- Pörssisähkö
- Perusmaksu
- 0 €/kk · 12 kk, sitten 5,95 €/kk
- Marginaali
- Spot + 0,99 snt/kWh
13,32 €/kk
Historiallinen laskelma · 159,80 € / 12 kk
Ei hintaennuste. Spot-oletus 7,00 snt/kWh (1.10.2025–30.9.2026).
Pörssisähkö
Hintavaihtelun hyväksyvälle · Perusmaksu nousee kampanjan jälkeen
Hinta ja ehdot
- Sopii sinulle, jos
- Hintavaihtelun hyväksyvälle
- Huomioi
- Perusmaksu nousee kampanjan jälkeen
Hinta tällä kulutuksella
2 000 kWh/v: energia 159,80 € + perusmaksut 0,00 € = 159,80 € / 12 kk.
- Kampanjan jälkeen
- 5,95 €/kk
Keskeiset ehdot
- Tuotteen koko nimi
- Luotsi pörssisähkö (Tarjous! Perusmaksu 0€ ensimmäiset 12KK!)
- Sopimuskausi
- Toistaiseksi
- Asiakkuus
- Myös nykyisille asiakkaille
- Saatavuus
- Saatavilla valitulla alueella
Yhtiön lisätiedot
TILAA TUOTE TÄSTÄ Tarjous – alennettu perusmaksu ensimmäiset 12kk! Ensimmäiset 12kk perusmaksu 0€/kk, jonka jälkeen 5,95 €/kk. Luotsi on pörssisähkösopimus, eli maksat tunneittain vaihtuvan markkinahinnan. Hinta perustuu Nord Pool -sähköpörssin Suomen alueen tuntihintaan eli niin sanottuun spot-hintaan. Voit seurata kulutushistoriaasi ja spot-hintoja Aalto Energian asiakasportaalista. Aalto Energian pörssisähkösopimus on oivallinen valinta niille, jotka haluavat aktiivisesti vaikuttaa maksamaansa sähkön hintaan. Luotsi on toistaiseksi voimassa oleva sähkösopimus eli voit halutessasi vaihtaa sen 14 päivän irtisanomisajalla. Aalto Energia on suomalainen, yksityisesti omistettu energiayhtiö, joka aloitti toimintansa syksyllä 2023. Edistämme sähköalan vihreää siirtymää. Suosimme fossiilivapaata sähköä ja Suomen luonnonsuojeluliiton suosittelemaa uusiutuvaa EKOenergiaa. Voit tilata tuotteen TÄSTÄ linkistä tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme 09 2312 1001
Pörssisähkö
- Sopimuskausi
- Toistaiseksi
- Hinnoittelu
- Pörssisähkö
- Perusmaksu
- 0 €/kk · 3 kk, sitten 1,95 €/kk · 9 kk, sitten 5,95 €/kk
- Marginaali
- Spot + 0,39 snt/kWh · 12 kk, sitten 0,99 snt/kWh
13,78 €/kk
Historiallinen laskelma · 165,35 € / 12 kk
Ei hintaennuste. Spot-oletus 7,00 snt/kWh (1.10.2025–30.9.2026).
Pörssisähkö
Hintavaihtelun hyväksyvälle · Perusmaksu nousee kampanjan jälkeen
Hinta ja ehdot
- Sopii sinulle, jos
- Hintavaihtelun hyväksyvälle
- Huomioi
- Perusmaksu nousee kampanjan jälkeen
Hinta tällä kulutuksella
2 000 kWh/v: energia 147,80 € + perusmaksut 17,55 € = 165,35 € / 12 kk.
- Kampanjan jälkeen
- 5,95 €/kk
Keskeiset ehdot
- Tuotteen koko nimi
- Pörssisähkö (Tarjous: ilmainen perusmaksu ensimmäiset 3kk!)
- Sopimuskausi
- Toistaiseksi
- Asiakkuus
- Myös nykyisille asiakkaille
- Kulutus
- Enintään 80 000 kWh/v
- Saatavuus
- Saatavilla valitulla alueella
Yhtiön lisätiedot
TILAA TUOTE TÄSTÄ Tarjous – 12 kk ajan alennettu marginaali ja perusmaksu! Lisäksi ensimmäiset 3kk kokonaan ilman perusmaksua. Ensimmäiset 12 kk 0,39 c/kWh + 1,95 €/kk, jonka jälkeen 0,99 c/kWh + 5,95 €/kk. Sähkötyttöjen pörssisähkö on joustava sähkösopimus, jossa maksat aina Nord Pool -sähköpörssin Suomen alueen varttikohtaisen spot-hinnan mukaan. Voit ajoittaa sähkönkulutustasi edullisille hetkille ja säästää sähkölaskussa. Kaikki myymämme sähkö on fossiilivapaata ja voit lisäksi valita sopimukseesi uusiutuvan energian! Sähkötyttöjen pörssisähkösopimus sopii sinulle, jos haluat hyötyä markkinoiden dynaamisuudesta ja vaikuttaa aktiivisesti maksamaasi sähkön hintaan. Kun siirrät kulutusta edullisille ajankohdille, pääset usein keskimäärin halvempaan hintaan. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva, joten et sitoudu pitkäksi aikaa ja voit halutessasi vaihtaa sopimuksen 14 päivän irtisanomisajalla. Voit tilata tuotteen TÄSTÄ linkistä tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme 09 2312 1088
Laskentaoletukset
Arviot kulutuksella 2 000 kWh/v; vain sähkönmyynti, ei siirtoa eikä sähköveroa. Näkyvät hinnat sisältävät ALV:n. Pörssisähkön spot-oletus: 7,00 snt/kWh (1.10.2025–30.9.2026). Historiallinen keskiarvo ei ennusta tulevaa; oma kulutuksen ajoitus vaikuttaa hintaan. Hybridille ei lasketa tasaista vuosiarviota.
Valitse myyntisopimus kulutuksesi mukaan
Avaa kaikkien sopimustyyppien vertailu 2 000 kWh:n vuosikulutuksella. Vaihda oma kulutuksesi ja vertaa energiahintaa, perusmaksua sekä sopimuksen kestoa.
Usein kysyttyä sähkökatkon korvauksesta
Saako tasan 12 tunnin sähkökatkosta korvauksen?
Kyllä, vakiokorvauksen ensimmäinen porras alkaa vähintään 12 tunnista. Korvaus on 10 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta, jos katko jää alle 24 tuntiin eikä korvauskatto tai lain mukainen vastuuvapaus muuta summaa.
Voiko alle 12 tunnin sähkökatkosta saada hyvitystä?
Vakiokorvausta ei saa, mutta hinnanalennus tai vahingonkorvaus voi tulla kyseeseen, jos sähkönjakelussa on ollut lain tarkoittama virhe. Arvioinnissa huomioidaan katkon syy ja olosuhteet, ei vain tuntimäärä.
Korvataanko sulaneet pakasteet vakiokorvauksen lisäksi?
Vahingonkorvausta voi vaatia erikseen myös vakiokorvauksen lisäksi. Näytä pakasteiden vahingoittuminen, niiden arvo ja yhteys sähkönjakelun virheeseen; automaattinen hyvitys ei käsittele pakastevahinkoa.
Saako myrskyn aiheuttamasta sähkökatkosta korvausta?
Myrsky ei yksin poista korvausoikeutta. Poikkeuksellinen myrsky voi kuitenkin siirtää korvausajan alkua turvallisen korjaustyön aloitukseen, ja lain mukainen ylivoimainen este voi vapauttaa yhtiön vastuusta.
Mitä teen, jos vakiokorvausta ei näy laskulla?
Tarkista oman verkkoyhtiösi hyvitysaikataulu ja pyydä tarvittaessa korvauksen tarkistusta. Ilmoita käyttöpaikka ja katkon ajankohta sekä pyydä katkoloki ja vuosimaksun laskentaperuste.
Haetaanko korvaus sähkönmyyjältä vai verkkoyhtiöltä?
Verkkokatkon korvausasia hoidetaan käyttöpaikkasi verkkoyhtiön kanssa. Löydät yhtiön sähkönsiirron tai verkkopalvelun laskulta, vaikka myynti ja siirto laskutettaisiin yhdessä.
Lähteet ja tarkistus 13.10.2026
- Sähkömarkkinalaki 588/2013, 97–101 §: virhe, hinnanalennus, vahingonkorvaus ja vakiokorvaus.
- KKV: Sähkökatkokset: kuluttajan oikeudet ja vaatimuksen esittäminen.
- Energiavirasto 19.1.2026: Vakiokorvauksen enimmäismäärä on kalenterivuosikohtainen: vuosiraja ja vuodenvaihteen katkon käsittely.
- Caruna: Vakiokorvaus yli 12 tunnin sähkökatkosta: vuosimaksun erät ja hyvityksen tarkistus.
- Elenia: Sähkökatkojen hyvitykset ja korvaukset: yhtiön hyvitysaikataulu ja vahinkojen hakeminen.
- Verkkopalveluehdot VPE 2024, luvut 11–14: katkot, vahingot ja verkkopalvelun virhe.
